# การตลาดเปลี่ยนวิธีคิดของผมในฐานะโปรแกรมเมอร์

> จากการมองว่างานจบเมื่อโปรแกรมทำงานได้ถูกต้อง สู่การคิดถึงผู้ใช้ ลูกค้า และคุณค่าทางธุรกิจ ประสบการณ์ด้านการตลาดออนไลน์เปลี่ยนวิธีพัฒนาโปรแกรมของผมอย่างไร

- ผู้เขียน: ทองลักษณ์ จรรยากรณ์ (Thonglak Janyakorn)
- ช่วงเวลาของเรื่อง: 2013-05
- วันที่เผยแพร่: 2026-10-03
- หมวด: งาน
- แท็ก: Programming, Online Marketing, User Experience, Business
- URL: https://thonglak.com/insights/marketing-changed-my-programming-mindset/

ตอนเป็นโปรแกรมเมอร์ ผมเคยมองว่างานเสร็จเมื่อโปรแกรมทำงานได้ถูกต้องและไม่มีข้อผิดพลาด ผมให้ความสำคัญกับการเพิ่มฟีเจอร์และเลือกใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ โดยคิดว่าสิ่งเหล่านี้จะทำให้โปรแกรมดีขึ้น

แต่เมื่อได้มาทำงานด้านการตลาดออนไลน์ วิธีคิดของผมก็เริ่มเปลี่ยนไป ผมได้เรียนรู้ว่าการทำให้โปรแกรมใช้งานได้เป็นเพียงส่วนหนึ่งของโจทย์ ยังต้องคิดต่อว่าใครเป็นคนใช้ เขาใช้งานสะดวกไหม และสิ่งที่เราสร้างตอบความต้องการของเขาได้จริงหรือเปล่า

ฟีเจอร์ที่มากขึ้นไม่ได้ทำให้ประสบการณ์ดีขึ้นเสมอไป บางอย่างที่เราภูมิใจในฐานะคนพัฒนา อาจเพิ่มความยุ่งยากให้ผู้ใช้ สิ่งที่ไม่จำเป็นจึงควรตัดออก เพื่อให้ผู้ใช้ทำสิ่งที่ต้องการได้ง่ายและสะดวกที่สุด

การตลาดยังทำให้ผมมองในมุมธุรกิจมากขึ้น โปรแกรมที่ทำงานได้ดีต้องมีคุณค่าที่ลูกค้ามองเห็นและยินดีจ่ายด้วย คำถามจึงขยายจาก "ทำอย่างไรให้โปรแกรมทำงานได้" ไปสู่ "ทำอย่างไรให้ลูกค้าเลือกใช้และเราขายได้"

โจทย์นี้ไม่ง่าย เพราะต้องคิดทั้งความต้องการของลูกค้า ความพึงพอใจ ประสบการณ์การใช้งาน และการดูแลระบบในระยะยาว ทุกส่วนเกี่ยวข้องกันและต้องพิจารณาให้ครอบคลุมตั้งแต่ต้น

ประสบการณ์ด้านการตลาดช่วยเติมมุมมองที่ผมเคยขาด และเปลี่ยนวิธีพัฒนาโปรแกรมของผมไปจริง ๆ ผมเริ่มมองงานผ่านทั้งสายตาของคนสร้าง คนใช้ และธุรกิจที่ต้องเดินต่อได้